(Abril de 2009)

‘Uma das novas oportunidades na concessão de crédito será a implantação do Cadastro Positivo no Brasil, que aumentaria a oferta do crédito e reduziria a taxa de juros aos consumidores e empresas.’

Por: Luciana Felletti, Gerente de Negócios, CMS Brasil

I2C: Como você avalia o mercado de crédito e cobrança no Brasil em 2009?

IA: É natural que a crise mundial realimente as Políticas e Critérios de Crédito e Cobrança no Brasil, nesta iniciativa podemos destacar dois vetores principais e opostos, a saber;

a. A alternativa de que já passamos pelos piores momentos da crise bancária mundial e crise financeira no Brasil, traduzindo-se em um novo ciclo na economia brasileira de menor crescimento, quando comparado aos patamares anteriores ao momento desta crise.

b. A alternativa de prolongamento da recessão mundial e reconhecimento de uma recessão técnica na economia brasileira, com a retração do PIB por 2 trimestres consecutivos, condição que coloca em risco significativo nossa economia com nova contração do mercado.

Entre os vetores acima destacados e resultados obtidos em nossa economia no primeiro trimestre de 2009, grande parte dos relatórios de mercado sustentam o primeiro pilar (a), destacando-se a necessidade de ter maior seletividade dos clientes e das operações de crédito efetuadas pelos bancos e financeiras, lembrando que o momento sugere menor apetite de risco, visto os indicadores de inadimplência situarem-se em patamares elevados ainda com tendência de crescimento tímido.

I2C: Na sua opinião, quais são as principais mudanças no sistema financeiro brasileiro geradas pela crise mundial econômica?

IA: Aponto com destaque, a falta de liquidez geral no sistema financeiro e alta dos custos de financiamento e do capital de giro dos consumidores e das empresas. Estas iniciativas provocaram, de maneira drástica, restrições a novos créditos e elevação da inadimplência. Surgiram então a necessidade do sistema financeiro estreitar o prazo médio dos financiamentos e reduzir os valores médios financiados para garantir sua sustentabilidade, o que também colaborou para retrair a economia.

Graças às medidas tomadas pelo governo, em relação ao desenvolvimento de linhas de créditos para aumentar a liquidez dos bancos de pequeno e médio porte, o Brasil retomou, com impulso, suas operações de financiamento. Relevante, também, foi a contribuição do governo na administração da carga tributária, principalmente dos produtos de empresas que oferecem alta empregabilidade, contribuindo significativamente para a retomada da economia interna e redução da probabilidade da inadimplência nos financiamentos motivadas pela recessão ou desemprego.

I2C: Quais são, se houver, as oportunidades para novos negócios na concessão de crédito?

Em todo cenário de crise surgem enormes oportunidades de crescimento dos negócios. Como exemplo, poderemos mencionar as organizações que enfrentam dificuldades para manter suas atividades, estas oferecem a seus pares que estão em boas condições financeiras a oportunidade de amplicar seus negócios e com maior qualidade e rentabilidade, visto a alternativa de atendimento de maior demanda de clientes deixados pelos concorrentes que apresentam-se ausentes no mercado. Esta alternativa também é diretamente aplicada nos “players” do mercado financeiro e seus parceiros.

Podemos destacar como novas oportunidades na concessão de crédito a implantação do Cadastro Positivo no Brasil, que aumentaria a oferta do crédito e reduziria a taxa de juros aos consumidores e empresas.

Já para destaque nas atividades de cobrança, através do Instituto GEOC, seus parceiros e associados, poderia ser desenvolvido um sistema nacional para recuperação, monitoramento e gestão da carteira de cobrança, que agrega as melhores práticas de todos associados e necessidades dos seus clientes com imenso diferencial competitivo. Este sistema poderia ser comercializado aos bancos, instituições financeiras e clientes com interesse em efetuar a gestão e monitoramento ou a recuperação da carteira de cobrança de forma diferenciada, seria um sistema multifuncional, tanto do gestor como do recuperador da carteira. Acredito nesta oportunidade de padronização, alta produtividade, redução de custos e otimização de tempo e recursos. Este sistema de cobrança teria o selo de qualidade GEOC, poderia tornar-se referência de mercado, fortaler os pilares de sustentabilidade e fomentar a qualidade de nosso segmento.

I2C: Conte-me em breves linhas sobre sua trajetória profissional.

IA: Sou graduado em Administração de Empresas pela Fundação de Ciências Aplicadas (1982), Pós graduado em Engenharia Financeira pela Universidade São Marcos (1996), tenho Especializações em Nova Visão de Negócios (2000) e Visão Estratégia (2002) pela FGV-Fundação Getúlio Vargas, Pós graduado em Administração Contemporânea (GVpec) pela Fundação Getúlio Vargas (2004) e certificação pela Fundação Dom Cabral no Programa de Desenvolvimento de Executivos – PDE em Elaboração das Estratégias Empresariais (2006). Fui vencedor do 1º Prêmio Nacional de Crédito e Cobrança - Categoria Excelência em Cobrança, no 4º. Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, promovido pela CMS – Credit Management Solutions no Brasil em 2008, auditado pela KPMG.

Com mais de 25 anos dedicados ao Mercado Financeiro, atualmente respondo pela Área de Operações de Cobrança da Volkswagen Serviços Ltda., empresa controlada pelo Grupo Volkswagen no ramo de Prestação de Serviços Financeiros, atuante no Brasil administrando as operações do Banco Volkswagen (CDC, Finame, Leasing, Crédito Rotativo), do Consórcio Nacional Volkswagen e da Volkswagen Corretora de Seguros.

I2C: Qual é a receita para tornar-se um profissional de sucesso e referência na área de crédito e cobrança?

IA: Atuar com foco na otimização dos recursos e conquista de melhora contínua. O profissional que tem a oportunidade de trabalhar em uma grande empresa, com líderes e equipes de sucesso, constantemente, coloca-se no desafio de maximizar o desempenho e resultados. Parte dos resultados conquistados devem ser diretamente oferecidos ao investimento do reconhecimento profissional,. Este processo de reconhecimento mobilizará o profissional para a construção de algo maior, mantendo-o sempre motivado para a conquista de novos desafios.