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Brasil: Bancos cobram juros mais caros, apesar de queda da taxa oficial
Os juros cobrados pelos bancos para pessoas físicas e jurídicas apresentaram elevação em novembro, apesar das seguidas reduções da taxa básica da economia brasileira (Selic).
Por: Fonte: JB Online
Tiveram alta as taxas de juros do comércio, cheque especial, crédito direto ao consumidor para o financiamento de automóveis, além de empréstimo pessoal nos bancos e nas financeiras. Na média, a taxa de juros das pessoas físicas passou de 7,43% em outubro para 7,48% ao mês em novembro, a maior desde setembro.
Nas operações de crédito para pessoa jurídica, das quatro linhas pesquisadas, uma apresentou redução de suas taxas de juros (desconto de cheques) e três apresentaram elevação (capital de giro, desconto de duplicatas e conta garantida). A taxa de juros média geral para empresas apresentou pequena elevação de 4,24% em outubro para 4,25% no mês passado.
O coordenador da pesquisa da Anefac, o economista Miguel José Ribeiro de Oliveira, lembrou que, em novembro, o Banco Central reduziu a Selic de 13,75% para 13,25% ao ano, mas a queda não foi repassada para as operações bancárias de crédito.
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I2CREDIT Nº 21
Brasil: Insolvência ameaça expansão do crédito
A expansão do crédito bancário dos últimos três anos está cobrando seu preço: o nível de insolvência --atrasos superiores a 90 dias-- dos cinco maiores bancos do país saiu de 6,1% do total da carteira de empréstimos, em 2004, para 7,4% no segundo trimestre do ano.
Por: Sandra Balbi - Folha de S.Paulo
Brasil: Inadimplência das empresas tem alta em outubro
O Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica registrou, em todo o país, um aumento de 8,0% na inadimplência das empresas no acumuladode janeiro a outubro deste ano, em relação ao mesmo período de 2005.
Por: Fonte: www.osasco.com.br
8 bancos se inscrevem para disputar varejo da China
Gigantes estrangeiros como Citigroup e HSBC brigam por um mercado de 1,3 bilhão de clientes potenciais e US$ 4 trilhões em ativos
O mercado bancário chinês viveu ontem um momento histórico. Foi o primeiro dia de abertura do setor ao capital estrangeiro. Embora tenham de enfrentar algumas barreiras, as instituições poderão disputar um pedaço do suculento bolo de 1,3 bilhão de clientes potenciais e ativos avaliados em US$ 4 trilhões.
Por: Fonte: O Estado de São Paulo
Is It Time for Call-Center Workers To Ditch the Script?
According to Lloyds TSB's research, customers feel that call handlers who use scripts do not listen to their questions properly. A common-sense approach, combined with training, can counter this: "You will achieve the best results when prospects have the feeling that they have been treated like a human being," said John Price, managing director of Price Direct.
Por: Fuente: www.cio-today.com
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