Nesse sentido, encontrar formas de otimizar este processo e reduzir custos, sem abrir mão da segurança necessária, está entre os grandes desafios das empresas desse setor. Um dos pontos para maior eficiência é agir no processo inicial, que conta com avaliação do perfil e dos documentos do cliente. Uma análise sem erros é o passo primordial para a consolidação efetiva do crédito ao consumidor.

 

Para facilitar esse processo, os varejistas buscaram na tecnologia opções para um melhor desempenho e agilidade aos clientes. Assim, cada vez mais, a digitalização de documentos, aplicada ao processo de concessão de crédito, ganha espaço na primeira etapa do processo de análise de crédito. Essa tecnologia aumenta a segurança e reduz a incidência de fraudes e autofraudes na formalização de propostas.

 

Para um melhor desempenho, a tecnologia de digitalização de documentos passou a ser aplicada de forma distribuída nos pontos de vendas dos varejistas, compartilhando dados e informações entre uma loja no Nordeste e outra unidade no Sudeste, por exemplo. Essa integração é extremamente importante para que as empresas se destaquem frente às concorrentes neste amplo mercado. A digitalização distribuída de documentos, de fato, chega para solucionar dilemas como morosidade e segurança. 

 

A mesma tecnologia possibilita ainda uma alternativa eficaz para uma das questões mais importantes do mundo contemporâneo nas empresas: a sustentabilidade. A digitalização de documentos é a responsável, diretamente, pela redução da impressão e utilização de papeis. Ela também auxilia no corte de gastos com as cópias físicas dos documentos, que passam a ser “transportados” via Internet.

 

Como toda mudança estrutural para a consolidação do crédito destinado ao varejo, adotar a digitalização de documentos nas lojas e pontos de vendas é um processo que demanda um período de transição importante e preparo por parte das empresas. 

 

Após redefinir as operações, os varejistas podem medir o retorno do investimento que chega instantaneamente com benefícios gerados às próprias empresas e aos clientes, como: corte de gastos desnecessários, aumento de segurança, agilidade e facilitações operacionais. 

 

*Alex Yamamoto é consultor da Acesso Digital, empresa que visa a popularização da digitalização de documentos no Brasil