O foco da nova área é atuar em sintonia fina com as necessidades e especificidades de cada uma das carteiras, adequando estratégias e equipes para a cobrança efetiva e de alta qualidade. A nova área é composta pelas equipes de Gestão de Produtos, MIS (Management Information System) e Qualidade.

Segundo os gestores do DPEC, a nova área busca interface mais eficiente entre clientes contratantes e a alta gestão de cobrança de cada unidade de negócio, com foco nos melhores níveis de resultados e melhoria contínua na qualidade operacional.

A empresa acredita que a medida é fundamental na busca da excelência operacional, pois alinha o fluxo de informações e propicia um ganho de qualidade à comunicação interna, tornando mais ágil e eficaz a tomada de decisão, adequando os processos internos e o atendimento à velocidade e agilidade que a indústria de crédito e cobrança dos dias de hoje exige.