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Constantinos Georges Anastassopoulos, conhecido por Costa, teve uma missão no ano de 1997: trabalhar na área comercial e alavancar os negócios da empresa Consulcred, uma das líderes no mercado de cobrança e recuperação de crédito. Por meio de investimentos em gestão de pessoas e novas tecnologias, ele conseguiu sucesso nessa tarefa de captar clientes e, em três anos, assumiu a diretoria geral da organização. Hoje, com 650 posições de atendimento, o objetivo de permanecer na liderança continua, mas com um diferencial: eles contam com a Total IP como aliada no aumento da produtividade.

“Investir em tecnologia foi uma necessidade imposta para nós. Como nossos principais clientes são financeiras e bancos, devido ao aumento das pessoas com cartões de crédito e contas bancárias, a demanda de atividades aumentou e isso refletiu em uma cobrança para melhorarmos nossas ferramentas disponíveis”, explica Costa, diretor geral da Consulcred. “Escolhemos a Total IP como aliada para nos aperfeiçoarmos com aumento e melhoria dos resultados”, ressalta.

Discador automatizado, gravação total, facilidade de criar campanhas e exportar os resultados, interface amigável e qualidade no atendimento. Esses são alguns dos diferenciais da Total IP. “Podemos tratar um mailing, trabalhar nele e, depois, facilmente ver os resultados”, diz Bruno Luiz Rey, gerente de TI da Consulcred.

A dica do sucesso é: não medir esforços para investir em tecnologias e telefonia. Qualidade no atendimento se faz com ferramentas de ponta e sem demora de implantação.